VW-Antwortschreiben auf Beschwerde!

FiLE · 18.01.2010, 19:04

Hallo zusammen,

in einem Beschwerdebrief nach 6 Monaten Wartezeit mittlerweile, habe ich den ganzen Sachverhalt geschildert. Ich bekomme nach 5 Werktagen Bearbeitungsdauer einen sowas von abgedroschenen Standartbrief zurück. Ich bin absolut stinksauer und weiß nicht wie ich nun weiter verfahren soll...

Was sagt Ihr dazu? Wie soll ich vorgehen? Sind die in diesem Unternehmen alle so Strohdumm??? Das einzige was gut ist sind die Autos...

Ich finde das ist der Abschuss...

Gruß

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Edit: Achja, meine Mutter wurde schnell mal zur Lebenspartnerin, und VW macht eine Zeitreise zurück zum Mauerfall?! Sind die auf Drogen alle??????

plextator · 18.01.2010, 19:09

Was steht denn in Deiner Auftragsbestätigung ?

Hast Du vielleicht umbestellt während der Zeit ?

FiLE · 18.01.2010, 19:11

Zitat:

Zitat von plextator

Was steht denn in Deiner Auftragsbestätigung ?

Hast Du vielleicht umbestellt während der Zeit ?

Auftragsbestätigung steht unverb. Q4/09!

Umbestellt hab ich nur von RCD 310 auf RCD 510

(Mitte November^^)

Amazonas · 18.01.2010, 19:14

Um was genaueres zu Deinem Thema zu sagen, wäre Dein Beschwerdebrief noch interessant zu lesen.

Das der Brief von VW ein Standart-Brief ist, kann ich nicht sagen. Es wird in dem Brief doch genau geschrieben, wieso es zu den verzögerungen kahm. Auch wird dort genannt, wie Du weiterhin vorgehen sollst.

Also komm wieder runter und beruhige Dich.

Gruß Amazonas

plextator · 18.01.2010, 19:15

Zitat:

Zitat von FiLE

Auftragsbestätigung steht unverb. Q4/09!

Umbestellt hab ich nur von RCD 310 auf RCD 510

(Mitte November^^)

Hat Dein Verkäufer nicht geprüft, ob sich der Liefertermin bei Änderung der Bestellung ändert ?

Ich wollte noch auf DSG wechseln. Aber mein Verkäufer sagte mir dass sich dadurch der TErmin um 3 Monate verschiebt. Da habe ich es beim Schaltwagen belassen. Wollte nicht noch länger warten.

FiLE · 18.01.2010, 19:18

Zitat:

Zitat von Amazonas

Um was genaueres zu Deinem Thema zu sagen, wäre Dein Beschwerdebrief noch interessant zu lesen.

Das der Brief von VW ein Standart-Brief ist, kann ich nicht sagen. Es wird in dem Brief doch genau geschrieben, wieso es zu den verzögerungen kahm. Auch wird dort genannt, wie Du weiterhin vorgehen sollst.

Also komm wieder runter und beruhige Dich.

Gruß Amazonas

Ja, VW erzählt halt indirekt das Sie mit der Auftragslage momentan nicht zurecht kommen, und "Sonderschichten" machen... Da frag ich mich warum die letztes erstmal knallhart IHre 2 Wochen Betriebsferien durchziehen...

Zitat:

Zitat von plextator

Hat Dein Verkäufer nicht geprüft, ob sich der Liefertermin bei Änderung der Bestellung ändert ?

Ich wollte noch auf DSG wechseln. Aber mein Verkäufer sagte mir dass sich dadurch der TErmin um 3 Monate verschiebt. Da habe ich es beim Schaltwagen belassen. Wollte nicht noch länger warten.

hatten wir geprüft, der Wagen rutschte paar Tage nach hinten, nachdem wir das Radio geändert hatten.

plextator · 18.01.2010, 19:22

Dir wird wohl nichts anderes übrig zu bleiben als zu warten. Nimm es hin und freu Dich einfach auf Deinen Golf. Ich weiss es ich leicht gesagt. Wir haben alle lange gewartet.

18.01.2010, 19:29

Was hat das in der Rubrik TUning zu tun?

Tja, was soll man dazu sagen.....

Frage dich einmal, wieso der ein oder andere auf sein AUto kürzer wartet

DDraw · 18.01.2010, 19:42

Den Brief hättest du dir auch gut sparen können.. Natürlich ist warten scheisse, aber
was hast du denn bitte erwartet? So gut wie jeder weiss, warum es länger dauert.. du nicht?

Und ich denke nicht, dass in deiner AB nen früherer Termin steht!

Dir bleibt also nichts anderes übrig, als zu warten. Und wenn du das nicht schaffst, dann kauf dir bitte nen Opel!

18.01.2010, 19:51

ja nu nicht so bös werden

In der AB Stand ja 4.Q 2009...Bei mir hat es 2 mal mit dem unverbindlichen hingehauen.......

Aber manchmal kommen wirklich dumme Dinge zwishcen bei VW....Problem ist manchmal auch der Händler....Typisches Beispiel A-Händler, B-Händler etc.....

HOffe, der Wagen kommt dann auch nächsten Monat....

Aber beim TSI ist die Wartezeit teilweise bedauerlich lange.....

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18.01.2010, 19:09	- 2
plextator Show&Shine-Sieger Registriert seit: 11.08.2009 Ort: Hamm (Westf.) 1.4 TSI Beiträge: 1.864	Was steht denn in Deiner Auftragsbestätigung ? Hast Du vielleicht umbestellt während der Zeit ?

18.01.2010, 19:14	- 4
Amazonas ¼-Meile-Fahrer Registriert seit: 13.12.2009 Ort: Exil Brandenburger Motorrad, Wohnmobil, Skat, Internet Bkf Beiträge: 1.181	Um was genaueres zu Deinem Thema zu sagen, wäre Dein Beschwerdebrief noch interessant zu lesen. Das der Brief von VW ein Standart-Brief ist, kann ich nicht sagen. Es wird in dem Brief doch genau geschrieben, wieso es zu den verzögerungen kahm. Auch wird dort genannt, wie Du weiterhin vorgehen sollst. Also komm wieder runter und beruhige Dich. Gruß Amazonas

18.01.2010, 19:22	- 7
plextator Show&Shine-Sieger Registriert seit: 11.08.2009 Ort: Hamm (Westf.) 1.4 TSI Beiträge: 1.864	Dir wird wohl nichts anderes übrig zu bleiben als zu warten. Nimm es hin und freu Dich einfach auf Deinen Golf. Ich weiss es ich leicht gesagt. Wir haben alle lange gewartet.

18.01.2010, 19:29	- 8
TSI118 Gast Beiträge: n/a	Was hat das in der Rubrik TUning zu tun? Tja, was soll man dazu sagen..... Frage dich einmal, wieso der ein oder andere auf sein AUto kürzer wartet

18.01.2010, 19:42	- 9
DDraw ¼-Meile-Fahrer Registriert seit: 28.08.2009 Ort: Emsland Servicetechniker Beiträge: 1.159	Den Brief hättest du dir auch gut sparen können.. Natürlich ist warten scheisse, aber was hast du denn bitte erwartet? So gut wie jeder weiss, warum es länger dauert.. du nicht? Und ich denke nicht, dass in deiner AB nen früherer Termin steht! Dir bleibt also nichts anderes übrig, als zu warten. Und wenn du das nicht schaffst, dann kauf dir bitte nen Opel!

18.01.2010, 19:51	- 10
TSI118 Gast Beiträge: n/a	ja nu nicht so bös werden In der AB Stand ja 4.Q 2009...Bei mir hat es 2 mal mit dem unverbindlichen hingehauen....... Aber manchmal kommen wirklich dumme Dinge zwishcen bei VW....Problem ist manchmal auch der Händler....Typisches Beispiel A-Händler, B-Händler etc..... HOffe, der Wagen kommt dann auch nächsten Monat.... Aber beim TSI ist die Wartezeit teilweise bedauerlich lange.....