Subspecies

So heute hab ich mein Auto wieder abgeholt.
Hab ja mal gepostet im Forum das meine Hochdruckpumpe lauter klackert als als bei anderen 1,8TSI Motoren.Hatte Vergleichsfahrzeuge.
Das war bereits vor 3 Monaten so,dann neue Pumpe bekommen.
nun nach 2,5 Monaten tritt das selbe Problem wieder auf.
Bin aber diesmal zu ner andren VW Werkstatt.Erst wollten sie es so abstempeln als wäre es normal,nach einem Vergleich haben sie aber zugestimmt.
So nun gehts los.Dann haben die mal geprüft,meinten dass die Pumpe zu wenig Druck bringt.Ich hab dann ne neue Pumpe bekommen,nen neuen Stößel und neue Einspritzventile.
Mein Dad hat dann heute Mittag angerufen ob das Auto fertig ist.Antwort war "Ja" und es kann abgeholt werden.
Ca 45min später war ich dann dort.Gerade wo ich zum Hof reinging kam ein Mechaniker mit meinem Auto von der Probefahrt,stellte es vor die Werkstatt und hat den Motor laufen lassen.Da mein Serviceberater noch mit nem anderen Kunden beschäftigt war hab ich mir gleich mal alles angeschaut.
Muss dazu sagen dass ich das Auto heute Vormittag gesehn hab wie sie es in der Waschanlage hatten .Als erstes bin ich über den Lack gefahren,und es war kein Wachs mehr drauf!!
Ich hab am Samstag mein Auto schön gewaschen und danach eingewachst,hat ca ne Stunde gedauert.Mein Auto war von aussen quasi wie neu.Und dann waren einige Schmierflecken auf Kotflügel Motorhaube und Fahrertüre zu sehen.
Als ich dann im Motorraum alles kontrolliert wär ich fast geplatzt.Eine Mutter war schief auf dem Gewinde,und das nur ein kleines Stück.Bei ner Hockdruckleitung wurde die Schraube von der Schelle ganz vergessen.Dann waren noch 2 oder 3 Kabel/Schläuche nicht eingehängt bzw festgemacht.
Dann kam der SB an und ich fragte ihn ob das Auto so wie es jetz dasteht fertig ist?Dann er "ja wieso"?Dann hab ich ihm alles gezeigt,plötzlich meinte er ja das is jetzt mitten in der Endkontrolle.
Hm hieß es nicht ca 50 min vorher am Telefon bei meinem Dad dass das Auto abholbereit sei?Schöne scheisse..
Danach fuhren sie mein Auto noch mal in die Werkstatt,aber ins hinterste Eck dass ich ja nix mitbekomme.Der SB meinte dann es dauert noch 10min sie müssen ein Gewinde nachschneiden.Da waren sie zu zweit am Auto und gedauert hat es ca 30min...
Am Schluss meinte er noch sorry dass es so lange gedauert hat,aber es soll ja alles ordentlich gemacht werden .
Ja nachdem es mir aufgefallen ist dass was nicht passt.
Ich bin dann zu uns in die Werkstatt und hab nochmal alles durchgeschaut mit der Taschenlampe.Dabei hab ich noch eine Schraube vom Ansaugkrümmer gefunden die total locker war.
Ich bin natürlich jetzt recht sauer.Der Mechaniker könnte ja noch anderen Murks abgeliefert haben bei den Einspritzventilen,wo ich aber nicht hinsehen kann.
Sollte wieder ein Garantiefall vorkommen,dann fahr ich zur Werkstatt wo ich das erste mal war,wobei ich denen auch nicht vertrauen kann und ihnen auch nur ungern mein Auto gebe.
Jetzt versteht vielleicht der ein oder andere wieso ich bei den Vertragshändlern so misstrauisch bin.
Ich hoffe es gibt bald die Möglichkeit dass auch freie Werkstätten Garantiesachen übernehmen dürfen.Denn dann würd ich das selber machen!
Wenn man als Mechaniker bei VW auf dem Auftrag sieht dass das Auto einer freien Werkstatt gehört,dann muss man doch erstrecht schauen dass alles 100% ist,weil die alles kontrollieren werden..Oo...kann ich nicht verstehen..

Apropos...Eine gute Sache hat es doch noch,die Hochdruckpumpe klackert jetzt nicht mehr.

Kai_R

Das ist krass :P

*Graus*,.. Ich will nicht zur 15 k Inspektion,.. Da bekommt man ja angst wenn man sowas liest,.. Ich werd da auch nen scharfes Auge drauf werfen.

Vor allem die gemachten Sachen kontrollieren, ob die auch wirklich eingebaut bzw. gewechselt wurden,.. wie Filter und dergleichen

b4st1

Inspektionen können auch Freie Werkstätten machen solang sie ne "Meister Werkstatt" ist, hab meine auch selbst gemacht. Chef gab stempel in Service heft und somit bleibt meine Garantie auch erhalten.

Andreazzz

Garantie ja, aber versuch mal mit Deinem Service-Heft Kulanz zu bekommen!

Andreas

tomsen

Subspecies, die GEschichte einfach mal per Brief oder E-Mail VW schildern, aber noch etwas chronologischer und förmlicher.

Wirst sicher eine nette Antwort bekommen.

Banditbear

Ich würde mich auch an VW direkt wenden und den Fall genauestens schildern.
Bin auch immer sehr misstrauisch wenn mein Wagen in der Werkstatt war, deshalb habe ich bei meinem vierer Golf TDI auch den Zahnriemen und die Kopfdichtung selbst gemacht, das weiss ich das alles sauber gearbeitet wird.

Subspecies

Ne da kann ich nix an VW schreiben.Die melden das dem Betrieb dann mit Sicherheit.Wir holen bei denen nämlich ab und zu Teile oder müssen bei nem neueren Auto mal was auslesen lassen etc..Halt Sachen die wir mit unserem Tester nicht durchführen können.Wenn wir jetzt so kommen dann bekommen wir von denen nix mehr.
Ich werd halt nur mein Auto da nicht mehr hinbringen.Und das von meinem Bruder und von meiner Mum wird bei denen auch nie stehen!

@Basti

geht das wirlklich?dann mach ich das auch..

DDraw

Das mit dem Wachs und der Waschanlage finde ich jetzt nicht so dramatisch. Das machen die doch fast immer und denken sich nix böses dabei.. Muss man eben vorher bescheid sagen, oder neu wachsen.

Der Rest ist ne Frechheit. Da hat doch sicher nen Azubi dran rumgeschraubt!

tomsen

Zur Info, hab bei BMW gearbeitet und wir hatten so Fälle auch ab und an, weil es einfach auch mal passiert. Aber die Kundendaten bekommt das Autohaus nicht...

b4st1

Jup klar, muss aber Meisterwerkstatt sein,.. nicht nur zertifiziert oder wie man das nennt.. Aber eigentlich sind das alle, esseiden selbsthilfen oder sonn kram..


@ Andreazzz

Worauf Kulanz? Auf das Öl ? Luftfilter? Blödsinn..