Turbotreter

So mal wieder eine kleine Umfrage.
Wie fühlt ihr euch von eurem Freundlichen behandelt, geht er auf euch zu? Nimmt euch mit euren Problemen war und sieht euch als König Kunde oder nur als weiterer Bettler der sich nen Auto gekauft hat?

Wie gesagt bei mir, musste fast zu Kreuze kriechen um mein Auto zu kaufen ( so alla, sie stehen beim anderen Verkäufer als Erstkontakt drin am Tag nach der Probefahrt, wegen Provisionsbasis darf nur der das machen etc.... hat dann aber doch geklappt). Verkäufer steht lieber 10 min neben einer Waschanlage um den automatischen Waschvorgang eines gebraucht A3 zu beobachten....
Rückrufen, hab meinem ne Mail bezüglich einiger Dinge (Werkstatt) geschrieben mit dem Hinweis mich anzurufen. Naja, nach 5 Tagen kam nichts, selber angerufen und nur die Service Dame hatte lust mit mir zu sprechen....

Also her mit euren Erfahrungen. Bin mal gespannt was es hier noch so alles an tollen gibt.

mist, das mit der umfrage erstellen hat nicht geklappt... Naja egal. Berichtet.

redcrossflo

manchmal fühle ich mich ein wenig im stich gelassen bzw. manchmal habe ich das gefühl, die denken ich kenn mich gar ned aus usw.. als beispiel. beim reifenwechsel habe ich öl an beiden frontdämpfern bemerkt. also ich ab zum freundlichen hab gesagt da öl an dämpfer ---> machen!! antwort von dem selbigen; ne nur wasser. aber er erkundigt sich bei vw selber. nach 2 wochen hab ich dann mal angerufen was denn jetzt sei. antwort: bringen sie ihr auto wir machen das!

Subspecies

ja es gibt absolute kackwriemel...
bei solchen war ich...
ich hab auch nen thread eröffnet mit meiner erfahrung dort..
aber es gibt auch gute
bei dem bin ich jetz wenn ich ne garantiesache hab..
wobei ich jetz immer verlange dass ihr bester mann die arbeit macht..
sonst geh ich wo anders hin

Geckz

also ich bin durch und durch zufrieden.
Mein Freundlicher nimmt sich zeit, beantwortet meine frage geduldig (und ich hatte viele... mein erstes verkaufsgespräch hat fast 3 stunden gedauert).
wenn ich ihm eine email schriebe (abends 18.10uhr, eigentlich 18 uhr geschlossen) hat er mich nach wenigen minuten zurück gerufen.
Beim zweiten mal hab ich ihm nachts eine email geschrieben, weil mir unterwegs was eingefallen ist... morgens um 9.30 uhr hat er mich angerufen...
kaum betrete ich den laden, bekomme ich kaffee und wasser... und sollte es mal länger dauern, bis ich dran komme, werde ich auch gut beschäftigt... (klar, die wollen ihr geld verdienen) aber ich bekomm dann nette kleine spielereien vorgestellt, felgen gezeigt, teste radios etc...
also ich bin wirklich sehr sehr zufrieden...

gerade noch vor kurzem hat er mich angerufen, ich müsste noch mal vorbei kommen, weil er den ankauf vertrag für meinen alten auf die falsche filiale geschrieben hat. fürmeine "umstände" (vw ist 5 min von mir entfernt) bekomme ich einen gutschein über eine tankfüllung...
also ich habe glück und bin zufrieden

Kasi

ich find die wollen mich immer verarschen.... außerdem viel zu teuer

Turbotreter

@ Geckz: SO sollte es sein, da hast du einen guten erwischt.
Kaffee kriege ich auch immer angeboten.... aber so lange wie ich da manchmal warten musste, kann ich den Kaffee da auch gleich wieder loswerden.
Schade dass dein freundlicher nicht bei mir um die Ecke ist^^

Natürlich auch weitere Positiv Berichte, damit ich mich noch ein bisschen ärgern kann^^

Geckz

das tut mir echt leid, das du so verärgert bist...

ich hab meinen freundlichen schon mal hier jemandem im Forum empfohlen... zack ist er hin und hat ein super angebot bekommen und war sehr zufrieden.. also wenn jemand auf m pott n guten sucht.. PN an mich

RunTime

Habe denen schon bei 2 Werkstattbesuchen gesagt, die sollen das Standartradio auscodieren und den Sicherheitsode auslesen...
Habe sogar nen Zettel ins Auto gelegt, wo drauf stand, was sie machen sollen!
Aber irgendwie bekommen die das nicht gebacken.

Turbotreter

Naja was heißt verägert. Enttäuscht trifft es erstmal, gibt ja auch kleine positive Lichtblicke.
Ich sammel einfach mal alles und irgendwann, wenn was richtig "tolles" von meinem dazu kommt, kriegt die Kundenbetreuung in WOB was von mir.

spt

Bei meinem haben die Leute in der Direktannahme absolut keinen Plan davon, was sie tun und sind zuweilen sehr unfreundlich.

Konkretes Beispiel: Nach der Auslieferung meines Autos ist mir bei der ersten Nachtfahrt aufgefallen, dass das Licht total mies eingestellt ist. Ich also ca. 4 Wochen nach Auslieferung des Wagens zum "Neuwagen-Check" und dort dann gleich angemeckert, dass das Licht nicht korrekt eingestellt ist. Der Typ in der Direktannahme schaltete dann das Licht an und meinte, dass das Licht korrekt eingestellt sei. Sie hätten am Werkstatttor einen "Referenzpunkt", mit dessen Hilfe sie die korrekte Lichteinstellung feststellen könnten.

Naja, da ich bereits mehrfach von dem mieserablen Licht des Golf VI gelesen hatte, habe ich das zu dem Zeitpunkt als "is so" hingenommen. Ein 3/4 Jahr später habe ich beim gleichen den Lichttest durchführen lassen, allerdings nicht in der Direktannahme sondern in der Werkstatt. Und siehe da, das Licht war vollkommen falsch eingestellt. Wie gut, dass es Referenzpunkte gibt, auf die man sich verlassen kann