Das Autohaus tippt in einer Software nur die Daten und den Schaden ein, nach ein paar Sekunden poppt dann die nächste Seite mit der Kulanz auf. Sprich, dahinter sitzt nicht wie bei den Leasinggesellschaften jemand der etwas entscheidet. Ist alles vom Werk vorgegeben. Fast immer nur 70% aufs Material, teilweise 70/70 und bei Schäden wo VW weiss, dass sie etwas ganz großes verbockt haben und es sehr bekannt ist, gibt es 100/100 Kulanz.
Im Autohaus können die noch schriftlich eine Anfrage auf 100% Kulanz stellen. Mehr geht da nicht. VW schiebt immer die Werkstätten an die Front und gibt von hinten immer nur die Anweisung "tun sie dies, tun sie das, argumentieren sie so" etc. Erst wenn man sich selbst bei VW beschwert, springt meistens etwas dabei raus.
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