Hallo, kann mir einer sagen wie lange bei vw eine Anfrage bzgl einer Kostenübernahme dauert? habe nun vor 4 wochen angefragt wegen einer neuen scheibe... frontscheibe hat trotz 2maligem reinigen immer noch diese abdrücke.
Das kann dauern. Wenn das Autohaus die Anfrage stellt, gibt`s meist recht schnell eine Antwort. Ansonsten lassen die sich recht viel Zeit
Wenn dein autohaus die Anfrage stellt innerhalb von 1-2 Tage. Wenn du sie stellst 8-10 Wochen. Aber eigentlich muss dein Autohaus diese Anfrage stellen. Bei mir klappte es mit der Frontscheibe innerhalb von 1 Tag. Hierfür gibt es ja auch eine TPI. Sobald eine TPI vorliegt läuft es eigentlich schneller ab, weil VW dieses Problem ja schon kennt....
Also die anfrage hat mein Autohaus vor 4 Wochen gemacht. War inzwischen auch schon mehrfach beim Autohaus. Jedes mal... Wir haben noch keine Antwort ;(
Dann würde ich das Autohaus mal wechseln.... Die haben ganz andere Kontakte als du, wenn du Ihnen schreibst. Es ist sogar möglich, das sie mit denen Telefonieren. Auch ist es möglich noch am selben Tag eine Info zu bekommen. Ich hatte probleme mit meinen Bremsen. Dort wurde ständig hin und her "gechattet" was jetzt zu machen ist usw. 4 Wochen ist definitiv zu lang.
also bei mir hat's nach absolut unzufriedenstellender Antwort beim Händler nach persönlichem Anruf volle 3 MONATE gebraucht bis ich was gehört hab. Trotz mehrfacher Nachfrage ... und selbst nach den 3 Monaten ist noch nicht klar was jetzt Sache ist ...
Wenn keine TPI vorhanden ist, kann es gut sein, das es länger dauert, bis ein Problem gelöst ist. Für die Windschutzscheibe ist schon eine TPI vorhanden.
